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日本のセルフ式ガソリンスタンドの無駄?
結婚式に出るために日本に帰っていたのですが、そのときのお話。

レンタカーでドライブをしたあと、ふと入ったガソリンスタンド。
パッとみた限り、おにいさんが3人程立っていた。

こう言うと変かもしれないけど、セルフじゃない普通のガソリンスタンドって、
慣れないのです。なんか、せかされている気がして緊張する。
(と、これくらい日本にいるときは車に乗らない子でした)

なので、あーお兄さん達とのやりとりめんどいなーと思いながら、
マシーンの近くによっていくが、「オーライ、オーライ」の声が聞こえない。
お兄さん達は、ただボーッとつったってるのです。

よくよく見ると、そこはセルフのガソリンスタンド。
そしてお兄さん達の役割はと言うと、

「空気圧の点検しましょうか?」と話しかけてくるという、
エクストラのサービスを売る仕事らしいのです。
当然、レンタカーなのでそんなサービスいらないのですが、
自分の車だとそれを頼む人もいるのでしょう。

その瞬間には、人件費がかからないのがセルフの魅力のはずなのに、
なんて無駄なんだーと思ったものですが、後々から考えると、
意外といいビジネスモデルだなと思うのです。

・ セルフ=安いということでお客さんは入ってくる。
  (実際安いかは分からない。競合店は多くない立地なので安く無いかも)

・ ガソリンのノズルを手にするのはドライバーなので、その間、
  従業員は、空気圧なりエクストラなサービスをする余裕がある。

・ というか、そうでもないと手持ち無沙汰な感じなので、
 「空気圧見ましょうか」とか話しかけられると、優しいドライバーは、
  まあ見てもらおうか、という感じになりがち。

・ しかもこのサービスは毎日やってもらう必要は無いのだけれど、
  その立地はかなり観光客が多い場所なので、ぴったり。

・ そして、セルフでクレジットカードを使って、抜き取り忘れた
  俺みたいな客のクレジットカードを保管しておける。

そう、アメリカではクレジットカードは抜き取ってから給油するので、
セルフに慣れていると自信満々でいた俺は、失敗してしまったのです。

そんな素晴らしいガソリンスタンドに行きたいあなたは、
海ノ中道から和白の交差点へ向かう道すがら、左側二つ目の
ガソリンスタンドに寄ってあげてください。
そして空気圧の点検を受けてあげてください。
| - | 16:27 | comments(0) | trackbacks(0) |









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